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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの原因と対処法7選

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はるか

楽天トラベルで旅行の予約しようとしたとき、サイトが重くて繋がらず、困っていませんか?

ひつじくん

お得なクーポンが出ていて今すぐ予約したいのにサイトが開かないよ。

結論を申し上げると、楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの原因は、「サイトへのアクセス集中」がほとんです。

ちなみに対処法は、以下の7つです。

本記事では、「楽天トラベルに繋がらない・サイトが重いときの原因と対処法7選」について、詳しく解説しています。

今すぐホテルや宿を楽天トラベルで予約したい人は、ぜひ最後までご覧ください。

はるか

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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの原因はアクセス集中

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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重いときの原因は、「サイトにアクセスが集中している」がほとんどです。

はるか

3ヶ月に一度実施される「楽天スーパーSALE」などでは、5,000円~10,000円OFFのクーポンが配布されるためアクセスが集中しがちです。

ひつじくん

せっかく安く旅行に行けるチャンスなのに、アクセスできなかったら意味ないじゃん。

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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重いときの対処法7選

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法7選

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときは、まず最初に「楽天トラベルのヘルプページ」や「楽天トラベルの公式X(旧Twitter)」を確認し、楽天のサーバー側で障害が起こっていないことを確認しましょう。

はるか

障害が起こっていない場合で、楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときは、以下の方法でアクセスできることが多いです。

ページの更新をする

ページの更新をする

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法1つ目は、「ページの更新」です。

はるか

数秒~1、2分おいて更新をかけると、意外とすんなりアクセスできるというケースはあります。

パソコンのWindowsを使っている人は、「F5」を押すとページが更新(リロード)され、ページが再度読み込まれます。

パソコンのMacを使っている人は、「Command」+「Shift」+「R」を押すとページが更新(リロード)され、ページが再度読み込まれます。

トップページ以外からアクセスする

トップページ以外からアクセスする

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重いとき・開かないの対処法2つ目は、「トップページ以外からアクセスする」です。

はるか

楽天トラベルで旅行の予約しようとする人は、基本的にはトップページからアクセスします。

トップページ=アクセス大で繋がりにくいので、以下のような「5と0のつく日のキャンペーンページ」や「クーポンページ」からアクセスすると、すんなり入れることが多いです。

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時間を置いてアクセスする

時間を置いてアクセスする

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法3つ目は、「時間を置いてアクセスする」です。

今すぐ旅行の予約がしたい!という人以外は、時間を置いてからアクセスすると、すんなり入れることが多いです

朝7~9時、昼の12~13時、夜の18~21時ぐらいはスマホやパソコンを触る人は多いため、この時間帯は避けるいうのもポイントです。

はるか

アクセスが24時間集中するということはあまりないので、時間に余裕をもってアクセスしましょう。

スマホのアプリからアクセスする

スマホのアプリからアクセスする

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法4つ目は、「スマホのアプリからアクセスする」です。

ホテルの情報をしっかり見たいから、パソコンでアクセスする人は多いですが、楽天市場のスマホアプリからアクセスすると、すんなり入れることが多いです。

はるか

android版でもiOS版それぞれありますので、パソコンからアクセスできなかった人は試してみてください。

スマホ・パソコンを再起動してアクセスする

スマホ・パソコンを再起動してアクセスする

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法5つ目は、「スマホ・パソコンを再起動してアクセスする」です。

アクセスしようとしている自分自身の電子機器の不具合の可能性もたまにあります。

はるか

スマホやパソコンは再起動するだけで不具合が解消することは多いので、とりあえず試してみる価値はあります。

アクセスするブラウザを変更する

アクセスするブラウザを変更する

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法6つ目は、「アクセスするブラウザを変更する」です。

普段アクセスに使用しているブラウザを変えるだけで、すんなり入れることもあります。

はるか

例えば、「chrome」「bing」「Microsoft Edge」「firefox」など、色々とありますので試してみてください。私は動作の軽い「chrome」を使用しています。

自分の通信環境を確認する

自分の通信環境を確認する

楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法7つ目は「自分の通信環境を確認する」です。

例えば、自宅のWifiや光回線が混みあっていたり、スマホなら通信速度が遅い時間にアクセスしようとするとエラーになることがあります。

はるか

先に説明した「時間を置いてアクセスする」か、Wifi端末やスマホの再起動でアクセスできるようなケースもあります。

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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法(番外編)

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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの対処法の番外編として、「他の旅行サイトを使う」というのもありです。

どうしても泊まりたい宿があるとき、楽天トラベル以外を使うということも検討しましょう。

はるか

以下の大手旅行サイトであれば、似たような割引キャンペーンを実施していることがあるので、チェックしてみることをおすすめします。

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よくある質問

よくある質問まとめ

楽天トラベルについて、よくある質問と回答は以下の通りです。

楽天トラベルは電話予約できますか?

楽天料金で電話予約(宿泊予約センター)からも予約ができます。予約に楽天ユーザID(会員ID)は必要ありません。又、登録費・年間費・利用費などの初期維持費も必要ありません。

宿泊予約センター:(TEL)050-2017-8989

受付時間:24時間365日

楽天トラベルの予約は何時までできますか?

宿泊予約に関しては、24時間受付、即時予約が可能です。

楽天トラベルで当日予約はできますか?

楽天会員予約に限り、ご宿泊当日の29時(朝5時)まで予約のお申し込みが可能です。

楽天トラベルのヘルプデスクの電話番号は?

楽天トラベルバスサービスヘルプデスク:050-5213-4763(受付時間10:00~19:00)

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【まとめ】楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い・開かないときの原因と対処法7選について

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楽天トラベルに繋がらない・サイトが重い時の原因と対処法は以下の7つです。

はるか

お得なクーポンなどを絶対に取り逃したくない人は、対処法を実践していただき、お得に旅行の予約をしてください。

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